DESCUBRA COMO VENDER
Un lugar donde los clientes conocerán todo lo que pueden hacer con su póliza. En este sitio tendrán acceso a cómo realizar trámites, pasos para reclamaciones, opciones para realizar pagos, modificaciones y más.
Un espacio donde encontrará herramientas útiles para manejar su negocio eficientemente. Allí podrá revisar su cartera y hacerle seguimiento a las pólizas e información de sus clientes, dentro de lo cual podrá verificar renovaciones, reclamos, comisiones, etc.
Bienvenidos a su Oficina Móvil, aquí podrá encontrar nuestros 3 pasos para cerrar una venta y toda la información que necesita sobre productos, ventajas competitivas y más.
DESCUBRIMIENTO
DEL CLIENTE
Esta sección le ayudará a identificar las necesidades de sus clientes mientras construye una buena relación con ellos, estas son claves para conocerlos y cerrar la venta de manera exitosa.
Recuerde preparar un listado de las respuestas y palabras que usa su cliente para definir el perfil.
- ¿Es un plan Familiar o Individual?
- ¿Cuáles son las edades de la familia?
- ¿Tienen alguna preexistencia médica?
- ¿Y sus padres?, o ¿familiares?
- ¿Cuál es el motivo por el que está buscando un seguro médico?
- ¿Suele viajar fuera de su país de residencia?
- ¿A cuáles países suele viajar?
- ¿Con qué frecuencia?
- ¿Hay hospitales que prefiere acudir?
- ¿Actualmente cuentan con cobertura médica?
- ¿Por qué quieren desistir de la compañía?
- ¿Qué tipo de cobertura tenían?
- ¿Cuánto estaban pagando anualmente?
- ¿Alguna vez ha tenido que usar el seguro?
¿Cómo estuvo su experiencia?
- ¿La maternidad es algo que le concierne?
de su cliente aquí
PERFIL DE CLIENTE
Basado en las respuestas de sus clientes, identifique el perfil que mejor lo describa. Elija cuál perfil se parece más a su cliente y a continuación encontrará herramientas para mantener el tono y velocidad de conversación.
Su cliente tiene este perfil si evalúa los beneficios versus el precio del plan, compara lo que usted ofrece con la competencia y solicita información precisa.
- conversación
- SOLUCIONES
- Hable con fluidez y escuche activamente.
- Enfóquese en el retorno de la inversión, en la comparación entre tratamiento y seguro.
- Destaque la cobertura y beneficios.
- Bupa Global les ofrece una red de 800,000 proveedores.
- La credibilidad de nuestra experiencia y la legalidad del negocio.
Su cliente tiene este perfil si nunca ha usado un seguro médico, desconfía de este tipo de servicios o cree que es confuso contar con una póliza pero de igual forma desea tener un respaldo para su bienestar.
- conversación
- SOLUCIONES
- Enfóquese en brindarle seguridad al cliente, háblele de cómo tendrán paz mental por medio de nuestro servicio y que esta no tiene precio.
- Reconfórtelos y explíqueles sobre nuestra cobertura de enfermedades mortales, así como que tenemos los mejores hospitales en EE.UU. y el mundo.
- Segunda Opinión le da a su cliente la confianza de disponer de una opinión experta al enfrentarse a una enfermedad grave.
- Bupa Global les ofrece una red de 800,000 proveedores.
- Describa nuestros servicios personalizado y las ventajas competitivas.
El cliente con este perfil manifiesta muchas dudas respecto al producto, no cuenta con ningún conocimiento de la industria o cree que cualquier factor puede influir para no realizar la compra.
- conversación
- SOLUCIONES
- Hable pausadamente y escuche activamente.
- Destaque nuestra amplia cobertura versus el precio, así como la expectativa del servicio y producto.
- Explique nuestro lugar en el mercado, y cómo somos una empresa seria.
- La credibilidad de nuestra experiencia y la legalidad del negocio.
- Bupa Global les ofrece una red de 800,000 proveedores incluyendo a Mayo Clinics.
- Siempre va a tener asistencia en su idioma.
- Bupa Global no tiene accionistas.
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